Giải trí là mục đích, không phải áp lực. Van 10 cung cấp đầy đủ công cụ và hỗ trợ để bạn luôn kiểm soát được trải nghiệm chơi game của mình một cách lành mạnh và an toàn.
Tại Van 10, chúng tôi tin rằng cờ bạc và cá cược thể thao trực tuyến trước hết phải là một hình thức giải trí lành mạnh – không phải nguồn thu nhập, không phải cách thoát khỏi áp lực cuộc sống, và chắc chắn không nên trở thành gánh nặng về tài chính hay tinh thần.
Phần lớn người chơi đến với van10.app để thư giãn sau giờ làm, thử vận may hoặc đơn giản là cảm nhận sự hồi hộp khi theo dõi trận đấu yêu thích. Đó là điều hoàn toàn bình thường. Nhưng chúng tôi cũng hiểu rằng với một số người, ranh giới giữa giải trí và lạm dụng có thể mờ dần theo thời gian – đặc biệt khi áp lực tài chính hay cảm xúc xen vào.
Chính vì vậy, chơi game có trách nhiệm không chỉ là một trang chính sách với Van 10 – đây là cam kết thực sự. Chúng tôi đầu tư vào các công cụ kiểm soát, đào tạo nhân viên hỗ trợ và hợp tác với các tổ chức chuyên về sức khỏe tâm thần để bảo đảm mọi người chơi đều có thể tận hưởng nền tảng một cách an toàn và có kiểm soát.
Nguyên tắc vàng của Van 10: Bạn chơi game để giải trí. Nếu cảm giác đó không còn vui vẻ nữa – hãy dừng lại. Chúng tôi luôn ở đây để hỗ trợ bạn.
Không phải ai chơi cờ bạc thường xuyên đều có vấn đề. Ranh giới nằm ở chỗ: khi việc cờ bạc bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn hoặc những người xung quanh, đó là lúc cần nhìn nhận lại nghiêm túc.
Cờ bạc có vấn đề (problem gambling) là tình trạng một người không thể kiểm soát được hành vi cờ bạc của mình dù đã biết rõ hậu quả. Đây là một dạng rối loạn hành vi được y học công nhận, không phải yếu đuối hay thiếu ý chí.
Liên tục nghĩ đến việc cờ bạc, không thể tập trung vào công việc hay gia đình
Tăng dần mức cược để cảm nhận cùng mức hồi hộp như trước
Cảm thấy bồn chồn, cáu kỉnh khi không được chơi
Chơi để "gỡ lại" tiền đã thua thay vì chấp nhận kết quả
Nói dối gia đình hoặc bạn bè về thời gian và tiền bạc đã dùng
Vay tiền hoặc bán tài sản để có tiền chơi tiếp
Bỏ bê công việc, học tập, các mối quan hệ vì cờ bạc
Cảm thấy tuyệt vọng, chán nản, thậm chí có ý nghĩ tự làm hại bản thân
Nếu bạn nhận ra từ 3 dấu hiệu trở lên trong danh sách trên, chúng tôi khuyến khích bạn thực hiện bài tự kiểm tra bên dưới và liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của Van 10.
Bài kiểm tra nhanh dưới đây dựa trên thang đánh giá quốc tế PGSI (Problem Gambling Severity Index). Hãy trả lời thành thật – không ai xem kết quả ngoài bạn.
Cược nhiều hơn mức bạn thực sự có khả năng chi trả không?
Cần chơi với số tiền lớn hơn để cảm thấy hứng thú như trước không?
Quay lại chơi để gỡ lại tiền thua từ lần trước không?
Vay tiền hoặc bán đồ để lấy tiền cờ bạc không?
Cảm thấy mình có thể có vấn đề với cờ bạc không?
Bị người thân góp ý rằng bạn đang chơi quá nhiều không?
Cảm thấy tội lỗi hoặc căng thẳng vì thói quen cờ bạc của mình không?
Nền tảng tài chính hoặc các mối quan hệ bị ảnh hưởng bởi cờ bạc không?
Nếu bạn trả lời "Có" với 5 câu hỏi trở lên, hãy xem xét nghiêm túc việc sử dụng công cụ tự loại trừ hoặc liên hệ chuyên gia tư vấn. Van 10 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn mà không phán xét.
Van 10 cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp bạn kiểm soát hoàn toàn trải nghiệm chơi game của mình. Tất cả đều có thể cài đặt trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản và có hiệu lực ngay lập tức.
Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Hệ thống sẽ từ chối mọi giao dịch vượt ngưỡng bạn đã xác định.
Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian. Khi đạt ngưỡng, tài khoản tự động tạm dừng cá cược.
Đặt giới hạn số giờ chơi mỗi ngày. Sau khi hết thời gian, phiên chơi sẽ kết thúc và thông báo nhắc nhở sẽ được gửi đến bạn.
Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để có không gian suy nghĩ mà không cần đóng tài khoản hẳn.
Tự nguyện khóa tài khoản trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian này, mọi yêu cầu mở lại đều bị từ chối.
Hủy nhận tất cả email, thông báo về khuyến mãi và ưu đãi để giảm thiểu các tác nhân kích thích chơi game.
Mọi thay đổi giới hạn theo hướng chặt hơn (giảm giới hạn, kích hoạt tự loại trừ) có hiệu lực ngay lập tức. Thay đổi theo hướng nới lỏng cần thời gian xem xét 7 ngày để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.
Chơi game có trách nhiệm không có nghĩa là không được tận hưởng – ngược lại, đây chính là cách để bạn duy trì niềm vui lâu dài mà không để lại hậu quả. Dưới đây là những nguyên tắc thực tế từ đội ngũ Van 10:
Trước khi chơi, hãy quyết định rõ số tiền bạn sẵn sàng "chi" cho buổi giải trí này – giống như mua vé xem phim hay đi ăn tối. Khi hết số tiền đó, dừng lại.
Thua là một phần tự nhiên của bất kỳ trò chơi nào. Cố gắng "gỡ lại" thường dẫn đến thua thêm và cảm giác thất vọng. Hãy chấp nhận kết quả và quay lại lúc khác.
Sử dụng công cụ giới hạn thời gian của Van 10 hoặc đặt báo thức điện thoại. Não bộ dễ mất đi cảm giác thời gian khi chơi – việc có nhắc nhở bên ngoài rất hiệu quả.
Cảm xúc tiêu cực làm giảm khả năng phán đoán và dễ dẫn đến cược nhiều hơn mức cần thiết. Cờ bạc không phải là liệu pháp tâm lý.
Tuyệt đối không sử dụng tiền vay mượn, tiền tiết kiệm cho mục đích quan trọng hoặc thẻ tín dụng để nạp vào tài khoản cờ bạc.
Đảm bảo cờ bạc chỉ chiếm một phần nhỏ trong thời gian giải trí của bạn. Duy trì các sở thích, hoạt động thể chất và thời gian bên gia đình, bạn bè.
Nếu bạn lo lắng rằng một người thân đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, bạn có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giúp họ nhận ra vấn đề và tìm kiếm hỗ trợ kịp thời.
Van 10 áp dụng chính sách 18+ nghiêm ngặt. Tuy nhiên, nếu bạn là phụ huynh muốn bổ sung thêm lớp bảo vệ, hãy:
18+Nếu phát hiện người chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng nền tảng Van 10, hãy báo cáo ngay tới support@van10.app. Chúng tôi sẽ xử lý ngay lập tức.
Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ liên quan đến chơi game có trách nhiệm, đừng ngần ngại liên hệ với Van 10. Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo chuyên biệt, luôn lắng nghe và hỗ trợ bạn hoàn toàn không phán xét.
support@van10.app
Phản hồi trong 5 giờ làm việc.
Trực tiếp trên van10.app. Kết nối tức thì với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Xem câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh về tài khoản và chính sách.
Mọi thông tin bạn chia sẻ với đội ngũ hỗ trợ của Van 10 về vấn đề chơi game có trách nhiệm đều được bảo mật tuyệt đối và không ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
Đăng ký ngay hôm nay và khám phá hàng nghìn trò chơi hấp dẫn – với đầy đủ công cụ kiểm soát để bạn luôn chơi trong tầm tay.
18+Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm. Cờ bạc có thể gây nghiện.