Chính Sách Bảo Mật Van 10

1. Giới Thiệu Chung

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của Van 10. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân cho một nền tảng trực tuyến, bạn đang đặt niềm tin vào chúng tôi – và chúng tôi không bao giờ xem nhẹ điều đó.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng van10.app, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào. Nội dung tài liệu giải thích rõ loại dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng, cách chúng tôi bảo vệ và quyền của bạn đối với dữ liệu đó.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng Van 10, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Van 10 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và chất lượng cao. Chúng tôi không bao giờ thu thập thông tin thừa hoặc không liên quan đến mục đích vận hành nền tảng.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): Ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung, bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để xử lý giao dịch.
• Liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện, email hoặc yêu cầu gửi tới bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet, vị trí địa lý ước tính.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác trong game, lịch sử cược.
• Cookie và công nghệ tương tự: Phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, số liệu phân tích ẩn danh.

3. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Van 10 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạvi các mục đích đã nêu mà không có sự đồng ý của bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ tuổi hợp lệ (18+) và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, gian lận tài khoản và lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo cập nhật dịch vụ quan trọng.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của cơ quan quản lý.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu

Van 10 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong những trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

4.1 Đối tác xử lý thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, chúng tôi chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các cổng thanh toán được chứng nhận (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác). Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý giao dịch.

4.2 Nhà cung cấp công nghệ

Một số nhà cung cấp phần mềm game và hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận một phần dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu để vận hành dịch vụ. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với Van 10.

4.3 Cơ quan pháp luật

Trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án, Van 10 có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi có thể trước khi tiết lộ, trừ khi bị pháp luật cấm.

5. Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

Van 10 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn.

5.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng được mã hóa end-to-end.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản người dùng.
• Firewall và hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và chặn các mối đe dọa.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Đánh giá lỗ hổng và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) thường xuyên.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.
• Nhật ký hệ thống: Tối đa 12 tháng.

6. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Van 10 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu vào trình duyệt giúp chúng tôi nhận ra bạn khi quay lại và ghi nhớ các tùy chọn của bạn.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để trang web hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt tài khoản.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi đo lường tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng Van 10.

7. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng Van 10, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

8. Bảo Vệ Trẻ Em

Van 10 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ trẻ em.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, số dư sẽ bị giữ lại theo quy trình điều tra và mọi dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy định pháp luật.

9. Liên Kết Bên Thứ Ba

Nền tảng Van 10 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp game, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Van 10 không chịu trách nhiệm về cách thức bảo mật dữ liệu của các bên thứ ba đó.

10. Thay Đổi Chính Sách

Van 10 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, Van 10 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Van 10 qua:

• Email: support@van10.app
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng van10.app, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt
• FAQ: Câu hỏi thường gặp

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.